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Relation Client Mag
Relation Client Mag : le site des stratégies, canaux et technologies de la relation client.
Relation Client Mag : le site des stratégies ouvre son nouveau site Emploi sur Relationclientmag.fr :Spécialisé dans les offres d'emploi pour Centres d'Appels et Services Clients, cet espace permet aux candidats de déposer leur C.V.
Les entreprises et cabinets bénéficient d'une offre spéciale pour insérer leurs annonces et entrer en contact avec les candidats
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- Tassimo donne la parole à des ambassadeurs : La marque de machines à café multiboissons a imaginé une campagne basée sur le bouche-à-oreille on et off line. Avec l'agence Mindshare, Tassimo a recruté 100 ambassadeurs, invités à tester et à recommander ses modèles.
- L'élection du Service Client de l'année 2013 ouvre les inscriptions : Pour la 6e année consécutive, l'élection du Service Client de l'année propose aux entreprises de s'inscrire pour tester leur service client. La remise du prix aura lieu le 18 octobre 2012.
- Le click to call séduit clients et entreprises : iAdvize, spécialiste des solutions d'aide en ligne, publie un Livre Blanc sur le click to call. De plus en plus utilisé par les marques, il séduit de nombreux internautes par son efficacité. Zoom sur cet outil d'assistance en ligne.
- Houra.fr propose un nouveau programme de fidélité : Pour son 12e anniversaire, le cybermarché met en place un programme de fidélité baptisé Houra'FiD.
- "Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres" : La sortie de la SNCF et de la Caisse d'épargne du programme de fidélisation S'Miles ne semble pas bouleverser l'alliance. C'est en tout cas l'opinion de Vincent Géry, directeur général du GIE S'Miles, qui annonce l'arrivée de nouveaux membres en 2012.
- Laser Cofinoga va supprimer plus de 400 emplois : Face à une situation financière difficile, le groupe annonce un plan social qui prévoit la suppression de 462 postes. Le site le plus touché est celui de Mérignac, chargé de la relation client.
- La SNCF et la Caisse d'épargne quittent le programme S'Miles : Les deux groupes ont choisi de sortir du programme de fidélisation opéré par Laser Cofinoga, filiale des groupes BNP Paribas Personal Finance, et Galeries Lafayette.
- Bouygues Telecom soigne son e-réputation grâce à Tanguy : Depuis l'arrivée tonitruante de Free sur le marché du mobile, Bouygues Telecom, par l'intermédiaire de ses community managers, a tenté de réagir au mieux sur son mur Facebook. L'opération e-réputation semble avoir bien fonctionné, notamment grâce à Tanguy, l'un des community managers de l'opérateur.
- "Nous rejoignons les dix premiers outsourceurs du marché français" : Depuis décembre 2011, Intelcia Group est présent sur le marché français de l'outsourcing grâce à l'acquisition de Phone Marketing. Pour son p-dg, Karim Bernoussi, cette opération lui confère une place de challenger dans le top dix des outsourceurs francophones.
- 2011-2012 vues par les pros de la relation client : La relation client est l'affaire de tous ! Tel est, en tout cas, l'avis des six personnalités que nous avons choisies pour dresser le bilan 2011 de leur secteur et imaginer son futur.
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